Avant même l’ouverture de nos bureaux, l’équipe est déjà à pied d’œuvre.
Nos équipes administratives travaillent déjà à la comptabilité, sur le site internet, sur les réseaux sociaux, sur les classements de meublés, …
Du côté de l’équipe accueil, nous consultons les prévisions météo, vérifions les animations du jour, les horaires des visites guidées, les marchés, les événements et les éventuels changements de dernière minute.
Nous remplissons les présentoirs, préparons la caisse, la boutique.
Nous vérifions le répondeur et recontactons les personnes ayant effectué des demandes par téléphone, mail, sur le site.
Notre objectif est simple : vous proposer des informations fiables et actualisées pour que votre journée se déroule sans mauvaise surprise.
Les portes s’ouvrent et les premiers vacanciers arrivent.
« Quelle est la plus belle plage ? », « Où observer les plus belles marées ? », « Que faire avec des enfants ? », « Où louer un vélo ? », « Quel marché visiter aujourd’hui ? »
Chaque demande est différente.
Nous prenons le temps d’écouter les envies de chacun afin de proposer des conseils personnalisés.
Car il n’existe pas un seul séjour à Coutances Mer et Bocage, mais une multitude d’expériences à vivre en fonction de vos profils, de vos envies, de vos budgets, de vos familles, …
Un espace chaleureux au bureau d'information touristique de Coutances
Pendant que nous accueillons les visiteurs, les appels s’enchaînent.
Un prestataire nous informe d’une nouvelle animation, un festival modifie son programme, un hébergeur signale des disponibilités ou un visiteur prépare son arrivée.
Toutes ces informations sont précieuses. Elles nous permettent de maintenir nos supports à jour et de répondre avec précision aux demandes des vacanciers.
Nous répondons, nous conseillons, nous nous adaptons : on s’informe, on propose, on corrige.
Du côté du tchat en ligne et des mails, on répond également aux demandes en grand nombre reçues chaque jour. Brochures au format numérique, liens directs vers des pages internet, informations directes pour des réservations. Une demande équivaut toujours à une réponse personnalisée pour vous aiguiller au mieux.
12h30 :
On ferme, c’est le petit break de midi.
Une pause repas et un peu de repos.
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L’été ne se passe pas uniquement derrière un comptoir d’accueil.
Une partie de l’équipe part à la rencontre des professionnels du tourisme, teste des activités, réalise des reportages photo, filme de nouveaux lieux ou couvre les événements organisés sur le territoire.
Ces immersions nous permettent de mieux connaître les expériences que nous recommandons, de partager des contenus authentiques sur notre site internet et nos réseaux sociaux mais aussi d’en faire la promotion.
Distributions des brochures, reportages photo, rencontre avec les socio-professionnels, aide logistique,…
L’après-midi est souvent le moment où les familles recherchent une activité pour le lendemain, où les cyclistes préparent leur itinéraire ou où les visiteurs souhaitent découvrir un lieu plus confidentiel ou bien encore le moment où les touristes arrivés récemment cherchent un hébergement pour le soir même.
Nos conseils ne se limitent pas à distribuer une documentation. Nous partageons aussi nos coups de cœur, nos idées de balades, les plus beaux points de vue et les expériences qui feront de votre séjour un souvenir inoubliable. Nous sommes des experts de notre destination !
L’équipe administrative continue ses missions de fond, tri des photos prises dans la journée, préparation des posts instagram, rédaction d’articles promotionnels, mises à jour d’informations touristiques, achat d’encarts publicitaires, réponses aux questions sur la taxe de séjour, préparation des dossiers de classements pour le label destination d’excellence, préparation des paies et bien plus encore.
Les visiteurs repartent avec leurs programmes de vacances… mais notre journée n’est pas (toujours) terminée.
Réunions, inaugurations et organisations de concerts peuvent nous faire prolonger la journée.
L’été est une saison où tout évolue très vite. Il est essentiel de rester réactifs pour continuer à promouvoir le territoire et informer les visiteurs en temps réel.
