Roadbook

Valoriser l'offre touristique auprès des visiteurs

Roadbook : un outil pour valoriser les offres touristiques auprès des visiteurs

Aujourd’hui, les visiteurs recherchent des conseils personnalisés, accessibles à tout moment. Pour répondre à ces nouvelles attentes, l’office de tourisme s’appuie depuis un peu plus d’un an sur un outil innovant : Le Roadbook.
Pensé pour enrichir l’expérience des visiteurs, il permet de prolonger le conseil en séjour bien au-delà du comptoir d’accueil.
C’est aussi une opportunité indirecte pour les professionnels du territoire de gagner en visibilité auprès d’un public ciblé et qualifié.
Découvrez comment cet outil transforme l’accueil et la diffusion de l’information touristique.

Un carnet de séjour numérique, personnalisé et accessible partout

Roadbook est un carnet de séjour digital entièrement personnalisé, créé par les conseillers de l’office de tourisme selon les envies, le profil et la durée de séjour des visiteurs.

Après un échange à l’accueil, par téléphone, chat ou par mail, le visiteur reçoit un lien lui donnant accès à une sélection sur mesure. Ce carnet numérique devient un véritable compagnon de séjour, consultable à tout moment sur smartphone ou ordinateur, sans téléchargement.

Concrètement, le visiteur peut y retrouver :

des idées de visites et d’activités adaptées à ses centres d’intérêt
Des informations pratiques (horaires des marées, coordonnées, météo, …)
des restaurants et bonnes adresses locales
des suggestions de parcours, des expériences à vivre
une carte interactive pour se repérer facilement
les brochures touristiques
Les circuits de ville, les chemins de randonnée, les itinéraires vélo, …

Une nouvelle manière de vivre l’accueil à l’office de tourisme

Avec Roadbook, le conseil en séjour évolue profondément.
L’échange avec le conseiller ne s’arrête plus à l’oral ou à la remise de documentation papier : il se prolonge dans le temps.

Cela change concrètement l’expérience visiteur :

il ne dépend plus de brochures qu’il peut perdre ou oublier
il garde toutes les recommandations dans sa poche
il peut consulter les contenus au moment où il en a besoin, sur place
il accède à une information claire, organisée et facile à utiliser

Le passage à l’office de tourisme devient ainsi plus fluide, plus interactif et plus utile sur la durée du séjour.

Un outil structuré pour des recommandations plus pertinentes

Roadbook s’appuie sur les données touristiques du territoire pour proposer une information fiable et à jour. Les conseillers construisent en quelques clics des recommandations adaptées, en sélectionnant les offres les plus pertinentes.

Parmi les fonctionnalités clés :

création rapide de carnets de séjour personnalisés
envoi instantané par SMS, e-mail ou QR code
contenus enrichis (textes, images, géolocalisation)
mise à jour continue des informations
organisation des suggestions par thématiques

Cette structuration permet de proposer un conseil plus qualitatif, mieux ciblé et plus impactant.

Une valorisation renforcée de l’offre locale

Grâce à Roadbook, les prestataires du territoire sont intégrés dans des recommandations personnalisées, en lien direct avec les attentes des visiteurs.

Cette approche permet une mise en avant plus pertinente que des supports génériques, en ciblant les bonnes personnes au bon moment. Elle favorise également une meilleure visibilité auprès de publics qualifiés, réellement intéressés par les expériences proposées. Enfin, votre offre s’inscrit naturellement dans le parcours de séjour du visiteur, en cohérence avec ses envies et son programme.

Votre offre est ainsi valorisée dans un contexte de conseil, ce qui renforce à la fois son attractivité et son efficacité.

> Pensez à bien mettre à jour vos informations sur la base de donnée Tourinsoft (consultation annuelle en septembre et mise à jour possible en cours d’année sur simple appel à l’office de tourisme). Ce sont ces informations qui sont envoyées sur les roadbook et qui nécessitent donc d’être le plus à jour possible.

Des supports dédiés pour relayer l’information dans vos établissements

L’outil Roadbook reste piloté par l’office de tourisme. Toutefois, des dispositifs sont proposés pour vous permettre de relayer facilement l’information auprès de vos clients.

Des espaces dédiés peuvent être créés sous forme de roadbooks spécifiques, accessibles via des affichettes avec QR codes personnalisés à installer dans votre établissement. Ces supports permettent à vos clients d’accéder directement à des suggestions locales sélectionnées par l’office de tourisme et vous.

Vous avez également la possibilité de consulter des statistiques de consultation associées à ces supports. Cela vous permet de mieux comprendre l’usage qui en est fait et l’intérêt suscité auprès de votre clientèle, tout en participant à une diffusion cohérente de l’offre touristique du territoire.

> si ceci vous intéresse, n’hésitez pas à vous rapprocher de vos conseiller en séjour à l’office de tourisme !

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