L'envers du décor : votre office de tourisme en été

En juillet et août, nos conseillers (permanents et saisonniers) accueillent chaque jour de nombreux visiteurs français et étrangers.

Recherche d’hébergement, idées de sorties, activités de pleine nature, patrimoine, restauration, marchés, événements, marées, loisirs, randonnées ou météo : chaque demande est différente et nécessite une réponse personnalisée qui demande du temps et de l’investissement.

L’accueil est également assuré par une veille logistique dans tous les bureaux : réapprovisionnement en brochures, maintien des accueils à l’identique, parcours du visiteurs, accessibilité, espaces boutiques achalandés, espaces détente pour s’asseoir quelques instants, …

Le téléphone sonne beaucoup … en été le téléphone sonne presque sans cesse et nécessite une attention particulière. Parallèlement, nous répondons également aux demandes sur le tchat en ligne, aux e-mails, aux demandes via le site internet. Nous sommes mobilisés sur tous les supports et dans tous les bureaux permanents et estivaux.

Tout au long de la saison, nous mettons à jour les horaires, les animations, les disponibilités, les changements de dernière minute et les informations pratiques afin de diffuser une information fiable sur tous nos supports : Papier, site internet, base de données partagée, bornes tactiles extérieures, roadbook, supports de communication divers, réseaux sociaux, radio, …

Cette veille permanente permet de garantir la qualité de l’accueil et des conseils apportés aux visiteurs.

L’été est également rythmé par de nombreux déplacements : visites chez les partenaires, distribution de brochures, découverte de nouvelles activités, reportages photo, tournages vidéo, couverture d’événements ou rencontres avec les professionnels.

Cette présence sur le terrain nourrit nos contenus, maintient les relations avec les socio-professionnels du territoire et renforce la promotion de l’ensemble de la destination.

Site internet, encarts publicitaires, spots radio, réseaux sociaux, newsletters, relations presse, création de contenus, affichages, brochures… La communication s’intensifie fortement pendant la saison afin de valoriser les animations, les sites de visite, les hébergements, les restaurants et toutes les expériences proposées sur le territoire.

Chaque publication contribue à donner de la visibilité aux acteurs touristiques de Coutances Mer et Bocage et nécessite une grande attention et d’y apporter un soin particulier.

C’est un travail quotidien qui mobilise plusieurs personnes à l’année mais qui passe inaperçu bien qu’il permette à la destination de rayonner.