coutances tourisme offre d'emploi recrutement
©coutances tourisme offre d'emploi recrutement|Scott Graham
Offre d'emploi

Coutances Tourisme Recrute

Coutances mer et bocage recrute pour Coutances Tourisme : Un/une conseiller(e) en séjour en charge du bureau d’information touristique d’Agon-Coutainville

Le (la) conseiller(e) en séjour (H/F) en charge du bureau d’information touristique d’Agon-Coutainville exercera ses fonctions au sein du service Tourisme de Coutances mer et bocage dans le cadre d’un remplacement de congé maternité.

Découvrez les missions et les modalités de réponse à l’offre ci-dessous !

Vous aurez en charge les missions suivantes :

Gestion du bureau d’information touristique d’Agon-Coutainville :

  • Gestion des plannings locaux, des stocks, de la documentation, diffusion, des statistiques de fréquentation, transmissions des informations… sous la responsabilité de la responsable accueil de Coutances Tourisme.
  • Encadrement de deux saisonniers en collaboration avec le pôle direction.
  • Tenir l’affichage numérique à jour en lien avec les différents pôles.
  • Valoriser les produits et gérer les réassorts de l’espace boutique en lien avec les différents pôles.

 

Accueil et conseil touristique : 

  • Accueillir le visiteur, développer et promouvoir la destination par du conseil éclairé (élargissement de la demande, alternatives, propositions de prestations, réservations / ventes…).
  • Assister les clients dans l’utilisation des outils numériques (borne, wifi, tablettes numériques…) et retenir des hébergements, excursions, animations organisées après analyse de la demande du client.
  • Gérer les disponibilités des hébergements locaux à l’échelle communautaire et promouvoir l’Open System auprès des prestataires touristiques.
  • Participer activement à la démarche Qualité Tourisme.

MISSIONS SECONDAIRES

Seconder la Responsable Qualité dans ses missions :

  • Mettre en œuvre et être le garant pour l’organisme dans son ensemble du respect de la norme Qualité tourisme.
  • Effectuer la mise à jour permanente du manuel qualité, des fiches d’instructions, modèles et modes opératoires et la compilation en manuel d’Accueil.
  • Assurer la maîtrise des enregistrements qualité et s’assurer de l’application du système Qualité (briefings, réunions, info au quotidien…) en lien permanent avec l’équipe et le pôle direction.
  • Diffuser à l’équipe chaque nouvel outil et en vérifier l’application par tous.
  • Animer les indicateurs Qualité et en faire la synthèse une fois par trimestre.
  • Préparer et animer les réunions du Groupe de Travail Local Qualité et rendre compte à l’équipe des décisions prises en GTL.
  • Valoriser l’image et les services rendus par la structure dans le cadre de son classement.

Participation à la stratégie de promotion-communication : 

  • Selon la stratégie de l’organisme et sous la responsabilité du pôle communication, participer à la construction de la stratégie et du plan de communication (participer à la préparation du guide pratique et touristique, participer au développement de la promotion et de la communication des hébergements communautaires, aux agendas…).
  • Dans le cadre d’un planning éditorial, produire des contenus rédactionnels susceptibles d’alimenter les éditions papier ou numériques de l’organisme

Diplôme Requis : Formation de niveau III tourisme minimum

Conditions du poste : 

  • Mise à disposition par Coutances Mer et Bocage auprès de l’EPIC Coutances Tourisme.
  • Travail du mardi au samedi hors juillet-août, travail le week-end en saison et travail ponctuel certains jours fériés.
  • Déplacements éventuels sur le territoire – Titulaire du Permis B
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